Problemas logísticos nos marketplaces são uma das maiores dores de cabeça do vendedor. Shopee, Magalu, Mercado Livre, Amazon, Dafiti e outros têm sistemas diferentes, políticas de envio específicas e métricas próprias de desempenho. No entanto, o vendedor precisa equilibrar frete caro, prazos curtos, devoluções e reclamações — o que pode se transformar rapidamente em um problema operacional e financeiro — o que pode se transformar rapidamente em um problema operacional e financeiro.
Neste artigo, vamos mostrar como reduzir os principais problemas logísticos nos marketplaces por meio de automação, integração e controle de dados — com foco em soluções práticas e aplicáveis para quem quer crescer de forma sustentável.
1. Por que a logística é o ponto mais sensível das vendas online
Na prática, é na logística que a reputação do vendedor é construída — ou destruída.
Por exemplo, um atraso de dois dias pode gerar uma avaliação negativa que compromete todo o seu esforço de marketing. E o frete caro é um dos maiores motivos de abandono de carrinho, tanto em loja própria quanto nos marketplaces.
A verdade é que muitos vendedores tratam a logística como uma etapa operacional, quando na verdade ela é estratégica. Assim, quem domina sua operação logística consegue entregar mais rápido, com custos menores e clientes mais satisfeitos.
Em resumo, tudo começa com centralização.
2. Falta de centralização: o primeiro passo para o caos
Sem um sistema central, cada marketplace exige logins diferentes, layouts próprios e processos separados para emitir etiquetas, confirmar pagamentos e atualizar status de envio.
Isso consome tempo, aumenta a chance de erro e cria uma rotina confusa.
Os principais problemas que surgem dessa falta de integração são:
- Pedidos esquecidos ou duplicados.
- Produtos enviados com atraso por falta de notificação.
- Erros de peso e dimensões que geram cobranças extras no frete.
- Atualizações manuais que resultam em status incorretos (ex: enviado, mas sem rastreio).
Por isso, um ERP de integração como a DM Hub resolve isso ao centralizar todos os marketplaces em um só painel.
Assim, você consegue visualizar pedidos, imprimir etiquetas, atualizar status e acompanhar métricas logísticas sem precisar alternar entre plataformas.
3. Frete caro: de onde vem o problema e como reduzir custos
O custo de frete é um dos fatores que mais afetam a conversão.
Muitos vendedores acreditam que o frete é caro por culpa da transportadora — mas, na verdade, o problema começa no cadastro do produto.
Veja alguns erros comuns como resultado:
- Dimensões e pesos incorretos: um produto cadastrado com 2 kg, mas que pesa 1,3 kg, pode gerar cobrança de peso cúbico superior.
- Endereço de origem inconsistente: vender de diferentes CEPs sem roteirização eleva o custo médio de envio.
- Não usar contratos de frete do marketplace: cada plataforma tem acordos próprios que reduzem o custo — mas você precisa ativá-los corretamente.
- Falta de monitoramento: sem controle de custos médios, você não percebe quando o frete passa a comprometer sua margem.
Dessa forma, com uma integração automatizada, você garante que todas as informações estejam corretas, padronizadas e sincronizadas entre marketplaces. Além disso, a DM Hub permite acompanhar relatórios de custo por pedido e por canal, facilitando assim a tomada de decisão sobre reajustes de preço ou mudanças de transportadora.
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4. Atrasos de envio: quando a falta de automação vira prejuízo
Todo vendedor sabe: atraso de entrega = reclamação certa.
Mas o que muita gente não percebe é que o atraso começa antes da coleta.
Sem um ERP, você precisa:
- Conferir manualmente cada novo pedido.
- Emitir etiquetas uma a uma.
- Atualizar status e rastreamento manualmente.
Cada etapa dessas abre espaço para erro humano, esquecimento e perda de tempo.
Já com automação, o cenário muda completamente.
Na DM Hub, por exemplo:
- Cada novo pedido entra automaticamente na fila de expedição.
- Além disso, é possível gerar etiquetas em lote com apenas um clique.
- Enquanto isso, o status de envio é atualizado em tempo real nos marketplaces.
Dessa forma, o tempo ocioso entre a compra e o despacho é eliminado — o que mantém prazos curtos e reputação alta — um fator crítico para manter prazos curtos e reputação alta.
Leia também: O que é o algoritmo dos marketplaces e como ele decide quem aparece primeiro
5. Devoluções: o outro lado da logística
As devoluções são inevitáveis, mas o que diferencia bons vendedores dos demais é como eles lidam com o processo.
Sem integração, controlar devoluções é um pesadelo:
você precisa conferir manualmente quais pedidos voltaram, atualizar status nos marketplaces e ajustar estoque um a um. Por outro lado, com uma ferramenta de integração, o processo é automático.
A DM Hub sincroniza as informações de devolução diretamente do marketplace e atualiza o estoque em tempo real.
Isso significa que o produto devolvido já volta para o estoque disponível sem risco de inconsistência — evitando perda de vendas por erro de disponibilidade.
Além disso, os relatórios ajudam a identificar motivos recorrentes de devolução (como produto errado, embalagem danificada, atraso ou defeito), permitindo ações corretivas rápidas.
📊 6. Controle de métricas: a base para decisões inteligentes
Não dá pra melhorar o que não é medido. Monitorar métricas logísticas é o que diferencia vendedores amadores de operações profissionais.
Ou seja, alguns indicadores essenciais:
- Tempo médio de despacho (da compra ao envio).
- Taxa de devolução por produto ou canal.
- Custo médio de frete por pedido.
- Índice de entregas no prazo.
A DM Hub também oferece dashboards claros e intuitivos que consolidam essas informações automaticamente.
Com isso, o vendedor sabe exatamente onde está perdendo tempo e dinheiro, e pode agir com base em dados, não achismos.
Portanto, essa visibilidade permite:
- Negociar melhores contratos com transportadoras.
- Ajustar preços de produtos conforme custos reais.
- Corrigir gargalos de expedição antes que virem crises.
7. O poder da automação na logística moderna
Automação não é luxo — é necessidade.
Nos marketplaces, onde prazos e avaliações são tudo, automatizar tarefas repetitivas é o que garante eficiência e escalabilidade.
A DM Hub oferece automações que eliminam a parte burocrática e mantêm você focado no crescimento:
- Centralização de pedidos e status em um único painel.
- Geração automática de etiquetas de envio.
- Atualização em tempo real nos marketplaces.
- Relatórios automáticos de desempenho logístico.
Cada clique a menos é um erro a menos — e um pedido entregue mais rápido.
8. Estratégia logística: de reativa a proativa
Além disso, a maioria dos sellers só age depois que o problema acontece: o frete subiu, o pedido atrasou, o cliente reclamou.
Mas as operações de alto desempenho são proativas — elas antecipam gargalos.
Como fazer isso:
- Acompanhe seus dados em tempo real.
- Ajuste processos conforme sazonalidade e volume.
- Use automações para eliminar etapas manuais.
- Integre todos os canais em um hub confiável.
Com isso, a logística deixa de ser um problema e passa a ser um diferencial competitivo.
Conclusão: logística eficiente é sinônimo de crescimento
Frete caro, atraso e devolução não precisam ser parte do seu dia a dia.
Esses problemas logísticos nos marketplaces têm solução — e ela começa com centralização, automação e dados.
Com a DM Hub, você:
– Integra a Shopee, Mercado Livre, Magalu, Dafiti, Netshoes e Shein em um só lugar.
– Automatiza pedidos, etiquetas e atualizações de status.
– Reduz custos de frete e devoluções com relatórios precisos.
– Ganha tempo e previsibilidade para escalar suas vendas.
Ou seja, a logística não precisa ser o vilão do seu negócio.
Com a ferramenta certa, ela se torna o motor que impulsiona o crescimento da sua operação.
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